“云窗口”：不动产登记零距离
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近日，六安市不动产登记中心内，工作人员金维维与远在上海的办事群众梅先生“云窗口”视频连线。通过视频指导，他仅用了十几分钟，就为梅先生办理了不动产权证，并将相关证件邮寄给当事人。
“我本打算这几天回六安办理相关业务，后来在网上看到六安市不动产登记‘云窗口’可以通过‘云端’导办，足不出户就能办理。我在线预约后，按照要求准备好了相关材料，在家里用手机就办成了业务，真是太方便了。”视频另一头，梅先生竖起了大拇指。
近年来，六安市不动产登记中心在该市数管局的支持下，研发应用了远程导办帮办平台，上线不动产登记“云窗口”，将线下实体大厅搬至“云端”，将线下窗口人员转换为“云坐席”，建成不动产登记领域的“云端大厅”。
“长三角政务服务‘一网通办’平台的自助服务设备在我们不动产登记中心也有使用，可以让群众在现场与长三角地区各县市远程连线办理业务。但因为还需要群众来办事大厅，依然不够便捷。”六安市不动产登记中心考核指导科科长吴昊告诉记者，通过将登记系统内网和互联网端一并迁移到电子政务外网，归集该市四县三区登记系统、统一办事入口，六安市实现了不动产转移登记、首次登记和补证换证等26项高频登记业务的“云端”化。此外，交易、缴税、水电气过户等登记相关事项也被嵌入“云窗口”中，基本实现登记业务类型全覆盖。
“现在不论客户在天南海北，即便是在国外，都可以利用电脑、手机登录‘云窗口’，足不出户便可办理与不动产相关的大部分登记业务。”吴昊说。
在六安市电商产业园，安徽中商汉康新兴产业开发有限公司副总经理吴玉涛也对不动产登记“云窗口”赞赏有加。“过去我们卖房子，还需要陪着客户一起到不动产登记大厅办理，一来一回怎么也要半天时间。自从上线了‘云窗口’，只要备齐材料，我和客户在办公室就能把不动产权证书办理好，省了很多事。”吴玉涛说。
金维维告诉记者，办理过程中，“云坐席”将全程视频指导，确保100%响应率和解决率。办事企业和群众只要按照提示完成材料上传、身份核验、意愿表达、电子签名等环节， 即可在短时间里完成登记。
“‘云窗口’上线以来，受到群众和企业的广泛认可，目前六安市不动产登记网办率大幅提高，其中预告登记、新购商品房登记网办率达90%以上。通过线上平台，我们为远在北京、上海、云南、西藏、海南等地群众办理了170余件各类登记事项。”吴昊说。（记者 袁野）
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