【改作风办实事优环境】安徽六安：“政企客户专班”精准助企发展
“今年公司订单一直不断增加，感谢咱供电公司细心周到的用电服务，让我们增供扩产没有后顾之忧。”近日，六安中财管道科技有限公司设备部部长朱立华，对线上“云走访”的国网六安供电公司政企客户专班汪建伟感激地说道。
为落实省委、省政府创建一流营商环境的工作部署，聚焦企业用电难点、堵点发力，国网六安供电公司抽调首席、高级客户经理团队骨干成立“政企客户专班”，大力开展“电力进万企、服务解难题”活动，主动上门、靠前了解，建立“一户一案”处理跟踪、沟通联系、信息反馈机制，确保客户诉求“件件有回复、事事有落实”，助力企业安全生产、园区绿色振兴提速发展。
位于六安经济技术开发区的中财管道科技，是六安市“双招双引”优质招商引资企业。在此前的上门走访中，供电公司了解到，中财管道科技于2021年启动的企业扩建已完成，作为配套建设的新建35千伏变电站急需投运。面对企业需求，公司积极响应、特事特办，跨专业成立“1+N”柔性团队，多次多部门现场联合验收，及时消除用电隐患，保障变电站及时投运，为企业扩大再生产提供了坚强电力保障。
“公司把‘电力进万企、服务解难题’活动与‘我为群众办实事’实践活动紧密结合，切实做到为民办实事、为企优环境。”国网六安供电公司营销部负责人谢正勇介绍，今年以来公司进一步深化“三零”“三省”服务，全域提升小微企业低压接入容量上限至160千瓦，超前对接政府主管部门，提前获取“双招双引”重点项目客户清单856户，建立主要领导区域包保联系机制，实行各级负责人上门走访、重大项目跟踪服务，建立一户一档、挂钩结对工作机制，积极响应用户接电诉求，积极配合转供电加价行为清理。累计答复供电方案69份，收集解决各类诉求26个；实施32户企业能源增值服务，累计节约用能成本205万元。
为在疫情防控期间更好地服务企业客户，六安供电公司创新服务模式，联合园区、开发区管委会、重要客户的走访对接与线上“云走访”相结合，力求通过微信视频，不间断与客户“面对面”，了解企业的生产情况、用电需求，满足客户的各类需求。
利用“政企客户专班”上门服务的机会，六安供电公司坚持将“供电+能效”服务贯穿到企业客户服务全过程，在答复客户“1”个安全经济供电方案时，按照方案蕞优、成本蕞少、经济可靠的原则，提供包含能效诊断、节能改造、运维托管、综合能源服务等在内的N个能源增值服务，助力客户降本增效。
在与中财管道科技对接服务中，“政企客户专班”量身定制节能方案，拟在企业屋顶建设10.37MWp分布式光伏项目，每年可节约标准煤3.27万吨，企业年节省能源费用达200万元以上。（记者 刘玉才）
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