为进一步加强政务舆情应对工作，提升政务公开水平，增强政府公信力，根据《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》和省市关于建立政务公开舆情回应制度的要求，结合局实际，建立政务舆情回应机制如下：

　　头部条 舆情监测收集。加强对主要门户网站、政务新媒体的日常监测和突发事件监测，即时掌握了解网络等舆情动态，及时敏锐捕捉外界对政务服务政务公开工作的疑虑，通过与政府网站、政务新媒体等管理部门，以及政府信息公开等工作机构核实衔接，做到不漏报、不迟报，实现政务舆情信息资源互通、互动、互助、共享。

　　第二条 应对处置。按照工作分工，及时妥善处置政务舆情反映的问题，回应社会关切。规范处置流程，健全政务舆情受理、反馈机制。

　　第三条 公开回应。健全政务信息公开、信息发布与舆情回应相协调机制，把依法依规发布信息，贯穿于舆情处置、回应的全过程，充分发挥政府信息公开的新闻宣传和舆论引导作用。回应以事实说话，实事求是。发挥新闻媒体作用，推进政务微博、微信与网站的联动和互补，快速传播政务信息，有效引导社会舆论。积极通过网上发布信息、召开新闻发布会、接受媒体专访等形式，多角度回应，深层次引导。

　　（一）公开透明原则。按照公开透明的要求，深入推进政府信息公开，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失责。

　　（二）分级负责原则。牢固树立舆情危机和公开意识，坚持 “谁主管、谁负责”，注重源头防范、源头治理、源头处置，做到尽职尽责。

　　（三）强化交流互动。规范和整合政民互动渠道，及时公开热点，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用。

　　（四）加强督查指导。要加强对门户网站、信息公开网、政务新媒体的督查指导，进一步完善相关管理措施和办法，将政务舆情办理、处置、回应情况纳入政务公开考核。

　　如果您对该政策文件有疑问，可以拨打标题上方的电话咨询相关部门。

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