叶集区：提升“获得电力”创优营商环境激活实体经济发展动力
2023年，国网六安市叶集供电公司以打造全国一流营商环境标杆为引领，提出叶集方案，形成签约即受理、受理即答复、接电更快速、用能更省心的“获得电力”服务流程，实现由“客户等电”向“电等客户”的转变，持续提升全区“获得电力”水平。
高度重视，打造政企专业化团队。叶集公司成立以总经理为组长的领导组和工作组，为优化营商环境做好顶层设计。2022年8月根据营商环境职责调整，促请政府出台《“获得电力”提升行动方案（2023版）》文件，完善由政企各部门一把手为成员的专班制度，实现“获得电力”指标政企跨单位协同。叶集公司按照工作部署，打造顶级服务团队，聚焦企业多元化的用电需求，为企业提供主动上门办电、现场答复方案、增值能效建议等保姆式服务。
政企协同，着力提升服务品质化。持续推进“电力进万企、赋能促发展”专项活动，集中开展复工复产企业联合走访42户，解决各类诉求15件。聚焦区38户“十大新兴产业项目，建立从项目立项到竣工送电全过程管控机制，保障12户政企客户按期投运。优化涉电办理环节，打通信息壁垒，实现政务系统与供电系统实现自动贯通。供电服务团队主动上门收集客户用电需求，现场办理用电业务。贯通房产数据，实现居民用户“刷脸办”、企业用户“一证办”，截止目前，累计办理1600余件，极大提升用户办电满意度。
多措并举，“开门接电”提质效。叶集公司试点建成“开门接电”示范区，建立以客户需求导向、政企紧密联动、服务提前启动、规划超前对接、网架适度延伸、工程精准衔接、接电便捷高效的工作机制，全面落实“零投资”政策。主动对接政府主管部门，提前做好电力外线家高压客户节省办电成本约1460万元。
创新试点，“零计划”停电示范区建设出成效。补强配电网薄弱环节，保障可靠供电。全年新增布点、增容变压器28台，改造低电压38处，解决到户低电压816户。依托数字化巡检，提升运维管理质效。加快新技术、新设备应用。常态开展配网无人机巡检工作，全面推进配电自动化建设。实现隐患早发现，进一步提升故障自动隔离和电网自愈能力。推行“带电审停电”检修管理模式。树立“停设备不停用户”理念，“转、带、发”结合深化不停电作业应用，促进“能带不停”向“能保不停”转变。2023年至今带电作业次数较2022年同期增长50.25%。用户平均停电时长0.8617，同比下降59.5%，平均停电频率0.6101，同比下降49.1%，均位居全市第1。
因地制宜，打造“村网共建”“五+”运营模式。叶集公司“村网共建”电力便民服务以“电力卓越服务+便民服务”为服务理念，构建“村委+电网”的政企联动组织模式，以数字化“营销2.0移动作业”为技术支撑，通过“村企联建+定期值班+上门服务+公益活动+乡村振兴服务”的“五+”运营模式，融合“无事”找书记，深入推进供电服务延伸，打通供电服务“蕞后一百米”。全年为乡村居民提供上门服务1330人次，开展“所长日”活动65次，解决用电问题88个，将“获得电力”便民服务融入“无事找书记”基层社会治理，提高了老百姓的用电服务的“获得感”。
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