今年以来，六安市金安区横塘岗乡积极探索化解信访问题新思路、新方法、新举措，从源头上降低和减少信访风险隐患，有效化解疑难积案，信访事项办理质效不断提高，群众满意度不断提升。

　　抓工作机制，做实“党建+信访”。制定横塘岗乡信访工作考核办法，以党建为引领，守好头部道防线，切实把信访问题解决在群众“家门口”。建立乡班子成员接访“117”工作制度，即乡班子成员一天内接待信访群众、一天内实地走访群众、7天内给予答复。建立完善联席会议机制，定期排查信访矛盾风险隐患，每月集中研判，做到矛盾纠纷早发现、早化解。今年以来，全乡排查各类信访苗头性问题和萌芽状态矛盾纠纷27起，同比下降31%。建立“党建指导员联系日”机制，乡党委班子成员为党建指导员、站所负责人为联村干部，深入走访群众，当面听取诉求，及时分类化解。每月“主题党日”开展“民情面对面”活动，畅通群众诉求表达渠道，让群众有地说话、有门诉苦。今年以来，横塘岗乡共开展“党建指导员联系日”活动72次，收集群众土地、低保、农田水利等意见需求50余条，解决信访诉求问题40余件。

　　抓初信初访，按下办理“快捷键”。拓宽网上信访渠道，加强网上信访的宣传，引导群众通过网上信访反映诉求。压实初信初访首办责任，对初信初访事项，做到当日受理、当日转办、当日回访、限期办结。对简易办理事项，1个工作日转送，5个工作日受理告知，15个工作日办结；对疑难复杂事项，采取领导包案、挂牌督办、实地督办等方式，推动及时就地解决。落实“三个回访”，即：“受理时回访”、“办理中回访”、“办结后回访”，全程跟踪办理结果，努力推动“案结事了”“事心双解”。今年以来，网上信访占比82.6%，群众满意率99.12%。

　　抓历史积案，打好化解“组合拳”。针对问题症结多、成因复杂、历史久远的“骨头案”“钉子案”，实行“一案一专班，一事一方案、一诉求一研究”，逐案明确责任单位、责任人、办理时限。包案化解专班召开7次信访积案化解专题会，面对面接待群众，推动疑难案件化解。积极利用乡村“议事会”、“睦邻调解室”等平台，动员党员、乡贤、“五老”力量等参与，建立“联动联调”工作机制，综合运用法律、政策、经济、行政等多种手段化解，对涉及人员广、矛盾纠纷深、化解难度大的问题共同研判协商。

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